运营技能地图3.0——公众号运营篇（完整文字版）-创业道

《运营技能地图3.0》完整文字版全文将近2万字,分为10篇，今天分享的是第6篇——公众号运营。

一、内容方向

1. 选择合适的内容方向

公众号内容方向评估：

覆盖目标用户需求了吗？

内容方向的竞争情况如何？

内容制作的成本高低如何？

自己或团队是否擅长该方向？

这个内容方向容易变现吗？

二、内容选题

1．常规选题提交流程

填写选题/提前打分/选题投票/选题分工/写稿排期

选题打分评判纬度：选题类型；增量知识（超出认知）；反常识（颠覆认知）；有观点；利他；能装逼；受众广、门槛低；有趣、有共鸣；选题说明；总分。

2．热点选题追踪机制

全网热点（实锤，相关，风险，热度，责任，素材）

实锤：热点的来龙去脉是否已经清晰？

相关：热点是否与自己账号调性和目标用户匹配？

风险：追热点是否可能引发一些风险？

热度：热度是不是足够大？

责任：我是否有责任去关注这件事并发声？

素材：现在能收集到什么素材，是否足够？

观望——热度持续：再判断

快跟——搜集资料（找反面/细节/幕后/同类）——找切入点（盘点/干货/观点/吐槽）

三、内容写作

1．5个常见内容写作框架

A.是什么，为什么，怎么办

B.SCQA（情景，冲突，疑问，回答）

C.现象，观点，分析，总结

D.故事，干货，鸡血，鸡汤

E.问题，方案(1/2/3)，总结

2．文章开头、主体、结尾写作方法

文章开头：承接标题式/表达观点式/唠嗑式/问题式/场景式

文章主体：有细节，有观点，有对比，有困境，有选择

文章结尾：总结法/呼吁法/引用法/用户互动/延伸推荐/神转折

四、内容排版

文章排版流程

1．格式清除

2．字号：年轻人14-15号字，中年人16号字；行间距：1.75；页间距：两端缩进16

3．段落：首行不用缩进，段与段之间空行；段与图之间空行

4．重点加粗：正文颜色不要纯黑，推荐色号#565656；配色不超过3种，不要过于鲜艳

5．封面配图：首图900*383，次图500*500；正文配图：图片清晰，图文相关，风格统一，不带水印，每屏可见，大小适中

6．空格：中文与数字之间，数字与单位之间；标点：汉字用全角中文，字母用半角字符；标题层级：一级标题（一/二/三），二级标题（1/2/3），三级标题（①/②/③）

7．预览发布

五、内容标题

1．高打开率推文原则与技巧

1个原则：标题要超目标用户，文章要写给目标用户看，标题要写给潜在用户看

4个技巧：多用疑问句；使用流量词（微信、李佳琦）；关键词前置（标题前半句要露出关键词）；用特殊标点符号突出关键词。

2．10个标题常用技巧

如何体/合集型/带负面词汇的标题/加一些修饰词/带有急迫感/福利贴/赋予珍贵感/话只说一半/善用双关语和俏皮话/传递立马速成的感觉。

六、高效涨粉

1．内容涨粉流程

A,让更多人看到内容

提升内容分享率（为用户提供谈资/帮用户表达想法和感受/帮助用户树立社交形象/帮助用户为他人提供价值/满足用户的攀比心理）

多平台内容分发：重点维护部分平台，分发内容差异化，找到核心传播节点

B,让更多人关注账号

账号价值包装：做什么的，引入权威，行动号召

关键词回复：相关干货文章，福利资源包

C,让更多人留在账号

公众号留存率=留存用户+当初涨粉总量

短期：创造惊喜时刻，感受账号价值；

长期：探索新选题方向，给予用户新鲜感

2．6类常见的涨粉活动

涨粉活动：微课涨粉、投票涨粉、抽奖涨粉、H5涨粉、比赛涨粉、任务宝涨粉

A,微课涨粉

微课主题（聚焦/超目标人群/差异化/结果导向）；

嘉宾邀请（形式/时长/主题/确定日期）；

海报设计（简洁干净/制造稀缺性/主题吸引人）；

活动宣传（公众号/朋友圈/微信群/互推/好友转发）；

直播间搭建（开场前引导/直播中场控/结束后感谢）；

公众号引流（关键词领取干货/文字关注/二次传播/直播放二维码）

B,投票涨粉

投票工具（人人秀/投票圈/H5工具）；

物料准备（活动图文：为什么做这个活动，怎么参与，能获得什么，常规信息/活动海报：能够愿意去分享，海报设计（创客贴、Fotor懒设计）/奖品设计：奖品与公众号属性相关、设计奖励区间）；

鼓励措施（私聊咨询/加油打气）；

涨粉预估（预估涨粉1万，至少拉100位参与者）

C,抽奖涨粉

奖品选择（实用性强/符合参与者形象）；

活动包装（主题包装，给用户一个强有力的关注理由/奖品包装，用数字具化价值）；

可信度提升（海报加上品牌机构背书，利用第三方工具抽奖，晒用户收到奖品的截图）。

D,H5涨粉

常见类型（测试类/炫耀类/DIY类）；

H5选题（结合热点/有话题性）；

制作方法（技术开发/H5工具/模版购买）；

防封措施（不建议新账号使用/控制好用户投诉量）

E,比赛涨粉

规则定义（比赛有意义/奖品吸引人/流程不复杂）；

流程设计（加入游戏化机制/设置涨粉埋点）；

涨粉埋点（比赛的必经环节，是否可以放在公众号上完成/活动中的人和事，是否可以加工成物料，让参与者为你传播）

F,任务宝涨粉

裂变选品（亲子、教育类：文具、教材及玩具；女性、美妆类：化妆品、化妆工具及日用品；其他领域：课程、资料包、文创及书籍等）；

拉新区间（一般控制在3-8人）；

海报设计（塑造价值感/信任感/紧迫感）

3．公众号投放涨粉流程

梳理需求——确定渠道——准备素材——数据优化

A,梳理需求

账号所属领域（时事、美食、科技、娱乐、汽车、企业、生活、旅行、职场、游戏、房产、情感、文化、时尚、创业、搞笑、金融、民生、健康、母婴、动漫、体育、教育、其他。）

账号吸引人群（基本属性，社会属性，行为属性，心理属性）

账号用户预期（热爱学习，有消费能力，获得增量内容）

B,确定渠道

不同账号的点赞比/留言比/推送频率/原创比例/常读用户比例，打分并统计

C,准备素材

根据投放账号调性准备图文：分为账号定制图文和通用投放图文

D,数据优化

考察阅读/点击/关注等数据的比例，供后续参考

4．事件涨粉设计流程

A,创意

创意借鉴：人群迁移/地域迁移/事件迁移

创意判断：覆盖人群大/和用户有联系/可讨论性强/适合的时机

B,筹备

流程设计：看得懂/能做到/干得完

预防风险：人数过多/时间延迟/反对声音的应对策略

C,执行

高效执行：个人（kpi拆解到个人）；团队（搭建短期作战组织）

塑造规模感：空间规模感/数字规模感/品牌规模感

本文来自干货学习日记，经授权后发布，本文观点不代表创业道立场，转载请联系原作者。

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