CRM平台的主要作用就是帮助企业管理与客户间的业务关系，帮助企业不断发展壮大。但实际上，crm所管辖的不只有客户，它还可以帮助企业集中管理多方面的人际关系，包括同事、供应商、服务用户以及客户。
什么是crm营销平台
CRM平台的主要作用就是帮助企业管理与客户间的业务关系，帮助企业不断发展壮大。
但实际上，crm所管辖的不只有客户，它还可以帮助企业集中管理多方面的人际关系，包括同事、供应商、服务用户以及客户。
它是如何运作的呢？crm系统最基本的功能就是为企业提供一个平台，方便企业存储客户及潜在客户的联系信息以及与同事分享这些信息。
在这个平台上，你可以跟踪与客户的所有互动记录：所有的通话、发送的电子邮件、举行的会议、提供的产品介绍、收到的资讯等等。
也就是说，CRM平台可以将同一客户在不同渠道的信息进行汇集，其中包括公司的官方网站、热线、实时对话、邮件联系、营销材料和社交媒体等。CRM平台还可以向一线员工提供360°客户
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数字化转型共分为五个发展阶段：1、初始级发展阶段；2、单元级发展阶段；3、流程级发展阶段；4、网络级发展阶段；5、生态级发展阶段。 1、初始级发展阶段 处于该发展阶段的组织，在单一职能范围内初步开展了信息（数字）技术应用，但尚未有效发挥信息（数字）技术对主营业务的支持作用。这个阶段的主要任务是数码化。
钉钉是阿里巴巴开发的一个办公软件。钉钉是阿里巴巴旗下一款免费移动办公管理平台，是阿里巴巴集团专为企业打造的一个工作商务沟通、协同、智能移动办公平台，钉钉一直以来认真倾听用户的声音，帮助数千万企业降低沟通、协同、管理成本，提升办公效率，实现数字化沟通方式。由于阿里自身技术实力就在那摆着，产品自然能实现功能多且强大。 钉钉具有的领先功能，有实力更能带来实际效率。首先，提供专注、高效、安全的即时通讯解决方案。如，消息已读功能，支持单聊和群聊，还能查看自己发送的消息是否被已读，沟通起来更加的高效。
市场营销是一种以商品交换为内容的经济联系形式，对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。 市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
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蒲公英软件是一种推广软件。此软件是淘宝联盟推出的为各种软件客户端进行流量商业化变现的项目。合作软件依托各种软件客户端，分发阿里巴巴的安装程序来推广。蒲公英推广是阿里巴巴新推出的一种客户端软件捆绑推广方式。
