亚马逊卖家开店提高反馈评级的六个秘诀

"基本上,所有从事亚马逊运营的卖家都知道客户评价的重要性。糟糕的评论可能会大大降低产品的销售。如果他们能满足客户并得到更多的赞扬,那

基本上,所有从事亚马逊运营的卖家都知道客户评价的重要性。糟糕的评论可能会大大降低产品的销售。如果他们能满足客户并得到更多的赞扬,那么大规模销售产品基本上就不是问题了。那么,如何提高亚马逊卖家的反馈评级呢?这个问题可以从六个方面来解决。

亚马逊卖家开店提高反馈评级的六个秘诀
1.如何获得积极反馈?
在收到积极反馈之前,卖家必须知道他们做了什么才能得到赞扬。除了知道他们想做什么,卖家还必须继续尝试并努力保持评级。
要得到客户的积极反馈,要注意两点:1.卖家在产品规格描述上要诚实100%;2.实时响应客户需求。
2.回答和解决问题。
当亚马逊客户遇到问题时,卖家没有休息时间或休息日。满足客户是电商平台的首要任务,每个平台的卖家也应该如此。虽然这并不意味着卖家必须在凌晨3点回复客户的电子邮件,但至少在24小时内回复所有客户信息。
3.在客户反馈之前主动联系他们。
事实上,当客户体验不佳时,不可能主动留下良好的反馈。对于那些可能留下积极反馈的人,卖家应该主动联系他们。此外,卖家还可以在要求消费者留下反馈之前发送电子邮件,以便有机会解决他们可能遇到的任何问题。
4.了解亚马逊的规定。
卖家必须将负面反馈视为平台销售的一部分,在收到负面反馈时不要忽视。
首先,检查负面反馈是否符合亚马逊的规定。如果没有,卖方应迅速向亚马逊发送消息,要求删除反馈;如果符合亚马逊的规定,应及时处理。
5.以专业的态度与客户沟通。
负面评价也是你改善业务的好机会。试着联系那些对购物不满意的买家,了解原因。产品是否比预期的晚一天交付?还是产品与解释不一致?无论出于什么原因,卖家都需要礼貌、专业地与客户沟通,并试图改善他们的体验。
如果卖家成功扭转局面,他们还需要知道你非常重视客户服务,并礼貌地要求他们考虑删除负面反馈。
6.使用亚马逊反馈软件。
卖家可以适当地使用反馈管理系统,增加积极反馈和产品评论的数量,并帮助卖方回应负面反馈,这对卖家在亚马逊的长期销售和成功至关重要。
以上就是和卖家们分享的提高卖家反馈评级的六个主要方式,希望对卖家开店有帮助。

原创文章,作者:创业小助手,如若转载,请注明出处:https://www.china789.com/ec/kuajing/25617.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022年8月23日 18:15
下一篇 2022年8月23日 18:17

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。