亚马逊卖家开店必知的五个关键绩效指标

"说到跨境电商平台,亚马逊无疑是世界上最大、最具影响力的平台。亚马逊以客户为上帝的服务宗旨受到买家的青睐。无数跨境电商卖家正在寻找这

说到跨境电商平台,亚马逊无疑是世界上最大、最具影响力的平台。亚马逊以客户为上帝的服务宗旨受到买家的青睐。无数跨境电商卖家正在寻找这一商机,并在亚马逊淘金。自亚马逊全球开业以来,亚马逊平台上的卖家数量急剧增加,这也导致了日益激烈的竞争。如果卖家想赢得更多的订单,他们必须在店铺运营上更加努力!作为亚马逊卖家,我们如何才能更好地经营这家店铺?首先,你必须了解亚马逊的五个关键绩效指标,然后从这些方面开始。

亚马逊卖家开店必知的五个关键绩效指标
跨境电商亚马逊店铺运营业绩的五个指标主要包括订单缺陷率、取消率、延迟发生率、联系回复时间和违反政策。以下将逐一分析。
一、订单缺陷率是评估绩效的重要指标。
如果超过1%,销售权将被暂停。它包括负面反馈率和交易担保索赔率。
其中,4星和5星是好评加分,3星是中评,不加分也不扣分,1星和2星是差评,要扣分。
订单缺陷率,该指标的具体算法是所有涉及1星、2星差评和争议的订单除以在一定时间内订单总数的百分比数据。该指标是反映卖家能否提供良好卖家体验的重要指标。
请注意,如果该指标超过1%,将有黄色警告,如果超过2%,将有红色警告,亚马逊将审查您的销售权。
二、订单取消率。
该指标的评估标准是,卖家确认交货前发起的所有订单取消均将纳入该指标。如果一个订单是由客户引起的,如果卖家操作,它将相应地纳入该指标。
这就要求卖家与客户沟通,让客户主动取消订单。
三、发货延迟率。
该数据的评估算法是将延迟发货的订单除以总订单数的百分比,最好控制在4%以下。
四、政策的违法。
一般来说,如果在亚马逊上发布假冒伪劣商品,如侵犯知识产权的产品,将被买家或竞争对手投诉,并将被纳入该指标。该指标的积累难以取消,销售权将在达到一定数据一定的数据。
需要特别注意的是,产品图片或描述与实际情况不符,上错分类,将纳入本次考核。
五、联系回复时间指标。
即卖家应在24小时内回复买家的信息,无论是工作日还是休息日,包括假期。
建议在不登录亚马逊后台的情况下绑定常用邮箱。
这五个指标在很大程度上反映了亚马逊店铺运营的基本情况。指数越好,店铺运营越好,所以卖家应该在这方面努力工作。希望上述内容对卖家开店有帮助。

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