目前商家有时会被亚马逊买家威胁差评，还有商家最近受到了恶意买家的威胁，然后买家说对产品很不满意，由于觉得产品设计不合理，还有使用不方便等原因，对于这种不适应，要求卖家退还100美元。要是退了100美元，那个商品就留下勉强使用了，不然那就只能退货的。
商家知道自己遇到了恶意客户，一边自认倒霉，然后一边正面引导对方，希望对方去给自己一个好评。要是留下好评的话，会退给他100美元的。
卖家通过车站内信进行交流，然后得到该购买者的个人邮箱地址，再去通过邮件进行交流，表明了其意愿的。
然后没想到，那个买家指控商家行贿，还说他的评论不是用钱可以交易的，此时要么退钱要么退货的。
就在多次沟通无法达成的情况下，然后商家让他退货的。
不过买家很生气，退货后直接留下了不好的评价，并且是一星，加了负面的差评反馈的。买家一下子被动了下来，说可以返还100美元，之后送产品给对方。可是没想到，这个买家摆出姿态，表示商家“错过了协商的机会”了。
买家没办法，一直在考虑如何解决这个问题。同时他浏览了买家的主页，然后发现对方一天至少发表了8个review，从而由此判断他是在通过review赚钱的。
并且这个发现为解决恶意差评问题提供了重要的线索了。
目前在此分享一下其他商家差评申诉的方法了：
1、就是使用脸书账户(自己的小号)，然后在亚马逊脸书官方账户上，再去举报该买家是利用亚马逊规则敲诈钱财，然后威胁商家获取利益。为了可以让亚马逊更加重视这个case，此时这个卖家把Facebook小号里面的资料全部修改了，变成了美国人的头像和资料的。
2、为了可以确保效果，在Facebook上的操作也是在推特上同样进行，然后将Twitter小号头像跟资料全部改为美国人头像后，然后向Twitter亚马逊官方举报这个买家的恶意行为，然后利用买家身份勒索钱财，利用评价获取利益的；
3、然后在亚马逊的后台打开case。一次不行，就两次，两次不行就去多次开cse申诉。在投诉时对脸书和推特交流的截图去进行马赛克处理，就不会显示在同一天发布的。还有一点需要注意的是，这个买家要提供“从职业上谋利益”的证据。就像，该个人主页上每天是会保留8条评论的截图。在case中，就含泪控诉该买家威胁自己的经历，尽量是出示详细信息，并且尽可能展现自己的无辜和买家的无理，从而去得到亚马逊团队的同情，并希望可以删除差评的。
最后该商家的操作非常成功，而且，亚马逊同意了商家的申诉，并删除了差评的。
原创文章，作者：创业小助手，如若转载，请注明出处：https://www.china789.com/ec/kuajing/25463.html
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