亚马逊店铺绩效指标有哪些?

"如果卖家的亚马逊店铺的绩效指标太低,亚马逊平台也会限制卖家的店铺的销售。那么卖家就需要知道亚马逊店铺的绩效指标是什么,下面一起来了

如果卖家的亚马逊店铺的绩效指标太低,亚马逊平台也会限制卖家的店铺的销售。那么卖家就需要知道亚马逊店铺的绩效指标是什么,下面一起来了解下。

亚马逊店铺绩效指标有哪些?
1、订单缺陷率
这是评估卖家为买家提供良好购物体验的标准。订单缺陷率受负面反馈、未拒绝交易保证索赔和信用卡拒绝的影响。负面反馈是指差评,很容易理解。未拒绝的交易担保索赔是指买卖双方之间的纠纷。
如果卖家在沟通中没有解决问题,买家可以提出索赔。信用卡拒付是指买家可以在一定期限内向银行申请拒付账单上的一笔交易,因为他们没有收到货物,货物错误或重复付款。这种情况通常是由于未收到货物或货物错误造成的。
根据政策,卖家必须保持低于 1% 订单缺陷率高于亚马逊 1% 订单缺陷率可能导致账户停用。
2、订单取消率
这是针对自发货的卖家。一般来说,卖家取消订单是由库存不足引起的。如果订单取消率过高,会影响卖家账户。
3、延迟率
这主要发生在自发货的卖家中。延迟交货是指在交货日期后完成交货确认的订单,也直接影响订单缺陷率,因为买家没有收到货物,所以信用卡拒绝支付。卖家必须保持低于 4% 。
4、有效跟踪率
有效跟踪率也针对自发货人。卖家需要在产品发布后48小时内将订单代码输入相应的订单,真实有效,匹配正确,使买家能够跟踪自己的物流信息。
5、退货不满意率
这意味着买家向卖家提出退货请求,卖家必须在48小时内处理。如果延迟处理,很容易引起不良评论。
6、客户服务不满意率
即卖家的服务态度,及时准确地回复买家的信息,买家将对卖家的服务进行评分。
以上是和卖家分享的亚马逊店铺绩效指标有哪些,希望对亚马逊卖家有帮助。

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