亚马逊卖家开店如何判断哪些是恶意评论?

"亚马逊Reveiw是对Listing至关重要本,它通常显示在产品页面的正下方,对Listing的曝光、流量、排名和转化率都有直接影响。在运营中不可避免

亚马逊Reveiw是对Listing至关重要本,它通常显示在产品页面的正下方,对Listing的曝光、流量、排名和转化率都有直接影响。在运营中不可避免地都会遇到不良卖家私下给自己产品留差评的情况。那么亚马逊卖家如何判断哪些是恶意给的差评,面对这种情况怎么处理?

亚马逊卖家开店如何判断哪些是恶意评论?
首先要确定是竞争对手给的恶意差评还是产品本身造成的差评,可以看下voice of customer这个模块,退货报表中是否有人反馈产品问题。
1.产品本身的原因:如果有,可以自己测试产品。及时向制造商反馈问题,提高产品质量,避免未来的不良评论。
2.非产品原因:如果是恶意的,对小卖家来说产品本身评论就不多,坏评论就足以废掉你的产品。卖家需要找到一种方法来提高评论保留率。当有足够多的评论时,其他竞争卖家会考虑留差评是否值得。毕竟,一两个坏评论并不能毁掉你的产品。如何判别分辨恶评买家?
1)一般来说,恶评买家要不就是新账户和要不就是排名在几百万以后,通常留评很少,或者专门为同类产品留差评,又或者给同一家商店留好评。
2)卖方可以换算买家的下单时间,如果都是在凌晨,特别是凌晨三四五点,那么很可能是恶意下单评论。如果在很短的时间内下了很多订单,特别是那些设置了购买限制还坚持下单的人,他们一般都会在产品到达或到达之前,留下不好的评论。还有一些卖家在产品发货前就收到了不好的评论,大概率就是恶意评论。
3)评论的内容很短并且笼统,讲来讲去都是产品是坏的,或者质量不好,但又说不出具体的内容,这种很大程度也是恶意差评,或者内容虽然很长,但看起来跟产品的关系不大,很多坏评内容看起来都是复制粘贴的。

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