亚马逊的退货规则及流程是什么?

"当商家产品销量高的同时,退货的订单数量也会随之增加,卖家迎接而来的是不同买家对产品的各种反馈,尤其是退货,大量退货,不仅影响产品的

当商家产品销量高的同时,退货的订单数量也会随之增加,卖家迎接而来的是不同买家对产品的各种反馈,尤其是退货,大量退货,不仅影响产品的销售额,也会影响店铺在平台的排名。今天就想来讲讲在亚马逊平台上如何退货?退货规则有什么?

亚马逊的退货规则及流程是什么?
1、亚马逊的退货规则。
对于那些在黄金会员日在亚马逊平台购买节日礼物的人(例如,42%的美国黄金会员日购买),买家必须在30天内向卖家寄回产品。
美国的政策规定,婴儿产品有90天的退货窗口,婴儿注册礼品可以在交付后一年内退货。亚马逊的不同站点的退货规则都是不一样的。
亚马逊将承担因产品质量问题而取消货物的运费,以及因缺陷、损坏、错误而取消货物的退货成本。
亚马逊还将承担买家退回鞋类、服装、珠宝、手表和手提包的快递费用。
卖家要在自家各个市场上的门店更新关于退货的这些规则变化,并明确其退货政策。此外,值得提醒的是,并非所有商品都有资格免费退货。
2、在亚马逊购买产品后的退货流程。
买家收到了在亚马逊平台上购买的货物,在查看之后向卖方提交了“退货申请”,因为买家对货物不满意。
卖家在看到买家的退货申请后,卖家应在卖家中心后台查看退货申请和退货原因,并在平台规定的时间内回复买家的退货申请。
对于退货的处理结果有同意退货或拒绝退货两种。
如果卖家同意退货,亚马逊平台系统将向消费者发送具体的退货地址,买家按照规定要求,寄回产品完成退货。如果卖方拒绝退货,卖方应说明拒绝退货的原因,亚马逊平台系统会将该信息通知买方。
如果卖方同意退货,买家应在规定时间内将货物全部退回卖方。
卖家收到买家退回的商品后,应当及时将货款退还消费者。
以上是和卖家分享的亚马逊的退货规则及流程,希望对亚马逊卖家有帮助。

原创文章,作者:创业小助手,如若转载,请注明出处:https://www.china789.com/ec/kuajing/24680.html

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