亚马逊评论政策是什么?附政策解读

"亚马逊的产品评价不管是对卖家还是买家来说都是一个非常重要的东西,尤其是买家会以产品评价来作为评估的一部分。所以亚马逊也有一个评论政

亚马逊的产品评价不管是对卖家还是买家来说都是一个非常重要的东西,尤其是买家会以产品评价来作为评估的一部分。所以亚马逊也有一个评论政策来管束胡乱评论的行为。

亚马逊评论政策是什么?附政策解读
亚马逊review的类型有:
1.直评:直接评价,意思就是买家不需要购买亚马逊产品就可以对商品进行评论,这是亚马逊规则允许的,这就导致有的人乱刷好评或差评来影响listing的权重。
2.普评:普通评价,普通评价分为文字评论、图片评论和视频评论三种,其中视频评论的权重最大,文字评论的权重最小。
3.VR评:卖家在购物后,留下的真实的评价,当评价标有“Verified Purchase”表明亚马逊确认该顾客在亚马逊购买了这个产品 ,VR评论的权重高, 具有更高的说服力和可信度,因此往往排在前面。
4.Vn绿标评论:在亚马逊review中的权重最高。由供应商将受邀参加Amazon Vine项目的产品提供给亚马逊,然后由亚马逊将产品免费送给Vine评论员,由Vine评论员撰写评论,这类评论带有Vn小绿标。
亚马逊评价/星级规则:
1.亚马逊卖家不得透过免费产品/优惠券/其他类型来尝试要求亚马逊买家/消费者消除评价/星级
2.亚马逊卖家应避免要求正面评价/更改任何产品评价
3.亚马逊卖家选择性的对曾给过正面产品评价的亚马逊买家/消费者要求产品评论/星级
4.将产品评价发布到自己/竞争者产品上
上方的产品评论/星级的重要规则中,有很多灰色地带,因此只要亚马逊官方认为亚马逊卖家有违反任何一项规则,则亚马逊卖家账号就有可能无法联系亚马逊买家/消费者,甚至会被官方停权。
亚马逊对于评论这方面的政策划分的很细致,这也很大程度上避免了卖家之间因竞争出现的恶意评价与卖家找到买家来刷评的这种行为,对于卖家和买家来说,既是保护也是约束。

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