亚马逊卖家货件丢失如何进行申诉索赔?

"在亚马逊跨境电商平台开店的卖家都知道,在物流运输过程中,卖家和平台最害怕的是货物丢失或损坏,但这是不可避免的。如果发现货物丢失,卖

在亚马逊跨境电商平台开店的卖家都知道,在物流运输过程中,卖家和平台最害怕的是货物丢失或损坏,但这是不可避免的。如果发现货物丢失,卖家可以通过一定的流程向亚马逊提出索赔。但是,如果卖家平时不太注意这方面,也不太了解,亚马逊就不会主动赔偿,卖家可能会白白损失一笔钱。因此,建议卖家在一段时间内检查货物,看看货物是否丢失。以下就和卖家们分享货物丢失如何进行申诉?

亚马逊卖家货件丢失如何进行申诉索赔?
货物差异调查可以通过后台直接打开,即在进入具体货物列表页面的货物信息选项卡下,上传并提交相关文件,并简要描述上诉要求。 在此页面打开货物差异调查后,将生成案例,然后等待回复。
一、申诉需要提供哪些材料?
A、库存所有权证明。包括供应商提供的发票、供应商签署的包装单和卖家签署的收据。这些文件应包括购买日期、商品名称和listing名称一致,数量一致。
B、交货证明。如果是汽车零负荷或整车运输配送,应提供带有亚马逊印章的提单,包括箱子数量和总重量。
完成上述信息后,然后逐步上传文件,编写申诉要求。卖家不必写太多,写清楚就好。 申诉结果一般会在一个星期内回复,如果有资料信息疑问或不全,亚马逊会发邮件要求提交更多的证明文件。如果卖家不想自己处理这种赔偿申诉,可以用ChannelMAX的Refund MAX服务,他们会帮助卖家根据需要申请赔偿的问题向亚马逊上诉和跟踪。
二、索赔技巧
1、自己下载后台报表 Inventory Adjustments 等,交叉比对数据差、整合汇总所有货物时间节点,之后向亚马逊 FBA 团队发起申诉。
2、借助第三方专业的亚马逊 FBA 索赔工具,帮助亚马逊卖家精确比对过去 18 个月内的库存数据,自动分析 FBA 库存丢失、损坏的产品,精确汇总出可索赔数量、可索赔金额,能生成亚马逊 case 模板,开 case 申诉一步达成。
总之,不要对亚马逊丢失的货物感到恐慌。准备上面列出的证明材料(越详细越好)提交申请。获得赔偿的机会很高。亚马逊通常有两种赔偿方式,一种是根据销售产品的平均价格进行赔偿,另一种是根据实际发送的数量将产品返还给您FBA库存。但是亚马逊赔偿方式只能由亚马逊决定,我们不能选择。

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