亚马逊卖家如何查看买家发起的取消订单?

"亚马逊买家有时会主动取消订单,如果买家通过正式流程取消订单,卖家可以通过以下四种方式查看相关订单细节。1、通过邮箱查看卖家可以继续

亚马逊买家有时会主动取消订单,如果买家通过正式流程取消订单,卖家可以通过以下四种方式查看相关订单细节。

亚马逊卖家如何查看买家发起的取消订单?
1、通过邮箱查看
卖家可以继续在电子邮件中查看买家发起的所有订单。
2、在管理订单页面查看
如果买家在下单30分钟后要求取消,卖家可以在管理订单页面上查看取消请求,该页面位于订单信息的顶部,并显示买家已要求取消订单。取消订单不会影响卖家的取消率指标。
3、通过下载订单报告查看
卖家的订单报告将提供一个可选的附加字段,名为is-buyer-requested-cancelation。
如果买家要求取消订单,is-buyer-requested-cancelation列的值为true,反之值为false。
卖家可以通过访问添加或删除订单报告列,打开买家请求取消字段的切换选项,查看买家在订单报告中发起的取消请求的订单。
4、通过订单API查看(MWS和SP-API)
当买家发起取消订单请求时:
1)订单将更新(Last update date),List orders操作将返回指定时间内更新的订单。
2)响应时,List order items操作将为每个order item添加一个is buyer requested cancel标记和buyer cancel reason字符串。
3)is buyer requested cancel标记将设置为true;
4)buyer cancel reason将显示买家指定的取消原因。
销售伙伴(SP-API)】类似于订单API,对于SP-API,当买家发起取消订单请求时:
1)orders v0 get order items list将为每个order item添加一个is buyer requested cancel标记和buyer cancel rereason字符串。
2)is buyer requested cancel标记将设置为true;
3)buyer cancel reason将显示买家指定的取消原因。

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