亚马逊的日常销售将得到各种各样的商品反馈，有好有坏。如何处理一些不恰当的反馈信息？卖家可以看到属于以下哪种情况，然后对应解决 。
feedback（店铺评价/订单评价），是指买家对自己所购买产品的订单评价，买家必须真实购买、有真实订单才可以留评，评价内容包括了产品的质量、服务的水平、发货的时效以及产品和商品描述上是否一致等方方面面。可删除的评论具体分为以下几种。
1.恶意反馈：亚马逊平台不允许任何攻击性的评论语言。如果买方在评论中留下言语不当的反馈，包括诅咒或攻击性和侮辱性语言，卖方可以直接向亚马逊后台申请删除。
2.个人数据信息：亚马逊要求评论中不包括个人信息，比如个人联系信息或财务信息。如果评估包含此类信息，卖方可以要求亚马逊根据隐私保护政策立即删除。
3.仅限于产品评论信息：亚马逊为每个产品的提供产品评论服务。因此，如果反馈只包含产品评论信息，卖家可以要求亚马逊删除它。然而，如果反馈评价涉及卖方的产品评论和服务评论两个方面，除非使用不当语言进行评价，否则亚马逊不会删除该信息。
4.Amazon Fulfillment：有关服务评估或服务评估的反馈，一般亚马逊不会删除评论，但卖家可以要求编辑反馈，包含免责声明，具体为“此项服务由亚马逊履行，我们承担责任为了确保此次良好购物体验。”
在日常运营中，亚马逊卖家可以多放点注意力在店铺的feedback上面，一旦有了上述所说的feedback，卖家应该抓紧时间申请删除。超过60天后，即使反馈符合上述删除规则，反馈期也已经过去，所以卖方应该更加关注此类信息的出现，防止影响店铺长远发展。
以上就是和卖家们分享的删除负面的亚马逊feedback相关的内容，希望对卖家有帮助。
原创文章，作者：创业小助手，如若转载，请注明出处：https://www.china789.com/ec/kuajing/23423.html
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