如何删除亚马逊负面的feedback?

"亚马逊的日常销售将得到各种各样的商品反馈,有好有坏。如何处理一些不恰当的反馈信息?卖家可以看到属于以下哪种情况,然后对应解决 。fe

亚马逊的日常销售将得到各种各样的商品反馈,有好有坏。如何处理一些不恰当的反馈信息?卖家可以看到属于以下哪种情况,然后对应解决 。

如何删除亚马逊负面的feedback?
feedback(店铺评价/订单评价),是指买家对自己所购买产品的订单评价,买家必须真实购买、有真实订单才可以留评,评价内容包括了产品的质量、服务的水平、发货的时效以及产品和商品描述上是否一致等方方面面。可删除的评论具体分为以下几种。
1.恶意反馈:亚马逊平台不允许任何攻击性的评论语言。如果买方在评论中留下言语不当的反馈,包括诅咒或攻击性和侮辱性语言,卖方可以直接向亚马逊后台申请删除。
2.个人数据信息:亚马逊要求评论中不包括个人信息,比如个人联系信息或财务信息。如果评估包含此类信息,卖方可以要求亚马逊根据隐私保护政策立即删除。
3.仅限于产品评论信息:亚马逊为每个产品的提供产品评论服务。因此,如果反馈只包含产品评论信息,卖家可以要求亚马逊删除它。然而,如果反馈评价涉及卖方的产品评论和服务评论两个方面,除非使用不当语言进行评价,否则亚马逊不会删除该信息。
4.Amazon Fulfillment:有关服务评估或服务评估的反馈,一般亚马逊不会删除评论,但卖家可以要求编辑反馈,包含免责声明,具体为“此项服务由亚马逊履行,我们承担责任为了确保此次良好购物体验。”
在日常运营中,亚马逊卖家可以多放点注意力在店铺的feedback上面,一旦有了上述所说的feedback,卖家应该抓紧时间申请删除。超过60天后,即使反馈符合上述删除规则,反馈期也已经过去,所以卖方应该更加关注此类信息的出现,防止影响店铺长远发展。
以上就是和卖家们分享的删除负面的亚马逊feedback相关的内容,希望对卖家有帮助。

原创文章,作者:创业小助手,如若转载,请注明出处:https://www.china789.com/ec/kuajing/23423.html

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