亚马逊新手卖家开店运营店铺常见的六个误区

"亚马逊运营中的这些误解!卖家应该注意!俗话说,细节决定成败,亚马逊也是如此。作为亚马逊卖家,许多卖家在细节上会遇到许多误解,只有走

亚马逊运营中的这些误解!卖家应该注意!俗话说,细节决定成败,亚马逊也是如此。作为亚马逊卖家,许多卖家在细节上会遇到许多误解,只有走出这些误解,他们才能获得巨大的销售。以下就和卖家们分享运营常见的误区。

亚马逊新手卖家开店运营店铺常见的六个误区
1)无视负面Seller Feeedback。
亚马逊消费者可以将第三方卖家身份留在这个页面releview不同的Fedback作为第三方卖家,这是消费者在产品详情页面发表对该产品的看法。卖家可以在他们的卖家主页上通过Seller Central里面的“Performance>Feedback”看到自己的卖家主页里面的Seller Feedback。
这些潜在客户会查看卖家首页的评价和星标,从而对其购买商品产生一定的影响。同时,Seller Feeedback也是影响卖家整体账户运营的buybox获得率的因素之一。
但是有些负面Seller Feeedback有时候也会有争议,这种负面Feedback关系到客户的购买体验,所以可以联系亚马逊删除这种负面Feedback卖家。
2)周末没有回复客户。
亚马逊24小时给卖家回复买家邮件,否则会对卖家客服指标产生负面影响。所以,及时回复买家邮件是卖家的责任。
3)订单处理时效不能满足。
这主要针对自发货的卖家。自发货的卖家可以通过设置订单处理时间来反映自己的订单处理能力。默认情况下,FBM处理时间轴设置为2天。为避免延迟交货,建议卖方根据内部订单的履约能力调整交货时间,以始终满足客户的期望,避免客户投诉和绩效指标差。
4)忽略订单缺陷率。
订单缺陷率(ODR)是测算卖家出示优良顾客体验工作能力的关键指标值。ODR比例是根据将缺陷订单除以60天内的订单总数来测算的。所以,所有卖家都必须对其订单缺陷率进行密切监控,否则会给账户带来严重的后果。
5)FBA不优先考虑。
由于FBA卖家可以自动获得Prime标签,这意味着消费者可以获得2天的免费配送,因此FBA品牌卖家的表现优于自发货品牌卖家,这对消费者非常有吸引力。但是卖家可以将自发货作为备选项,随着库存限制相关政策的推出。
6)整体账户表现不分析。
账户表现的分析可能是一项非常耗时的工作,但是每个品牌都要对账户进行月度审核,分析其差异并进行调整。
以上就是和卖家们分享的亚马逊店铺运营常见的六个误区,希望对卖家开店有帮助。

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