亚马逊删除负面反馈的规则是什么?

"对于亚马逊卖家来说,在亚马逊上收到产品的负面反馈是一件非常令人沮丧的事情,尤其是当反馈的内容与事实不一致时。它可能会影响排名,减少

对于亚马逊卖家来说,在亚马逊上收到产品的负面反馈是一件非常令人沮丧的事情,尤其是当反馈的内容与事实不一致时。它可能会影响排名,减少销售,无论反馈是否与卖家提供的服务有关。

亚马逊删除负面反馈的规则是什么?
如果卖家收到关于销售的负面反馈,卖家可以通过各种方式来改善这种情况,那么可以删除什么样的反馈呢?下面分享四种主要的反馈类型。当买家把这种情况留给卖家店铺时,卖家是可以要求亚马逊删除的:
1、恶意辱骂
亚马逊不会容忍任何攻击性或淫秽的语言,包括买家或卖家。如果买家留下了包含咒骂或者攻击性和侮辱性语言的反馈,卖家可以直接向亚马逊报告,并要求删除它。
2、个人数据
亚马逊需要的反馈不应包含个人信息,如个人联系信息或财务信息。如果一个反馈已经包含这种类型的信息,无论是有意还是无意,卖家可以根据数据保护政策要求亚马逊立即删除。
3、仅限于商品评论信息
亚马逊为每个商品的买家提供商品评论服务,因此,如果反馈仅包含商品评论信息,则可以以不属于反馈部分为由,要求亚马逊删除。
但如果反馈是由卖家的商品评论和服务组成,则亚马逊不会删除该信息,除非使用冒犯性语言。
4、亚马逊Fulfillment
亚马逊不会删除关于服务评估或AmazonFulfillment的反馈。但是,卖家可以要求编辑反馈,包括免责声明。
在日常运营中,卖家应该更加关注自己店铺的情况。一旦有了上述情况,卖家应该抓紧时间申请删除,因为超过60天的反馈就算符合上述删除规则,也已经过期了,因此卖家应该要多注意这方面的问题。

原创文章,作者:创业小助手,如若转载,请注明出处:https://www.china789.com/ec/kuajing/22709.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022年8月23日 02:53
下一篇 2022年8月23日 02:54

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。