亚马逊卖家的Feedback积累方法是什么?

"Feedback它是亚马逊店铺信誉的基石,它的重要性自然是不言而喻的。站内Feedback的质量和数量很大程度上影响到店铺与其他店铺的排名。还有就

Feedback它是亚马逊店铺信誉的基石,它的重要性自然是不言而喻的。

亚马逊卖家的Feedback积累方法
站内Feedback的质量和数量很大程度上影响到店铺与其他店铺的排名。还有就是一些大型的Deal亚马逊卖家的网站Feedback星级和数量有规定,比如SlickDeals,如果店铺feedback不符合要求的,不能报站外团购活动。
大数据显示,5%的亚马逊买家在购物后会留下来feedback,因此,收集买家反馈和处理负面反馈对卖家来说非常重要。
Feedback星级排名从5星(优秀)到1星(差)。买家可以留下卖家的反馈(seller feedback)和产品反馈(product feedback)。如果卖家认真做亚马逊(赢了BuyBox),就应该把seller feedback做到95%以上!
那么卖家怎样才能得到更多feedback呢?
如果卖家的买家服务超出了买家的预期,他们肯定会更容易留下来feedback,好评的数量会越来越多!
1、确保按时发货(或更早)
2、尽快回复任何问题(或至少24小时)
3、为买家提供个性化的沟通服务
4、在包裹中附上一个简单的、手写的感谢信,也是提升留评率的小策略
5、专业包装配送
6、提供准确的产品listing,卖家应该提供个性化的沟通服务,包括照片、尺寸信息和其他细节,让对方觉得他的满意对卖家很重要——因为许多买家没有意识到他们是从第三方卖家(而不是亚马逊本身)购买的。
虽然亚马逊鼓励卖家发送评论请求,但不允许卖家发送奖励评论请求,那么卖家应该如何评论,什么时候评论呢?实践证明,确认收货一天后是发送电子邮件评论的最佳时机。如果收货延迟,卖家可以等一周后再发。一旦收到feedback,就不要再给买家发邮件!

原创文章,作者:创业小助手,如若转载,请注明出处:https://www.china789.com/ec/kuajing/22607.html

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