Feedback它是亚马逊店铺信誉的基石，它的重要性自然是不言而喻的。
站内Feedback的质量和数量很大程度上影响到店铺与其他店铺的排名。还有就是一些大型的Deal亚马逊卖家的网站Feedback星级和数量有规定，比如SlickDeals，如果店铺feedback不符合要求的，不能报站外团购活动。
大数据显示，5%的亚马逊买家在购物后会留下来feedback，因此，收集买家反馈和处理负面反馈对卖家来说非常重要。
Feedback星级排名从5星(优秀)到1星(差)。买家可以留下卖家的反馈(seller feedback)和产品反馈(product feedback)。如果卖家认真做亚马逊(赢了BuyBox），就应该把seller feedback做到95%以上！
那么卖家怎样才能得到更多feedback呢？
如果卖家的买家服务超出了买家的预期，他们肯定会更容易留下来feedback，好评的数量会越来越多！
1、确保按时发货(或更早)
2、尽快回复任何问题(或至少24小时)
3、为买家提供个性化的沟通服务
4、在包裹中附上一个简单的、手写的感谢信，也是提升留评率的小策略
5、专业包装配送
6、提供准确的产品listing，卖家应该提供个性化的沟通服务，包括照片、尺寸信息和其他细节，让对方觉得他的满意对卖家很重要——因为许多买家没有意识到他们是从第三方卖家（而不是亚马逊本身）购买的。
虽然亚马逊鼓励卖家发送评论请求，但不允许卖家发送奖励评论请求，那么卖家应该如何评论，什么时候评论呢？实践证明，确认收货一天后是发送电子邮件评论的最佳时机。如果收货延迟，卖家可以等一周后再发。一旦收到feedback，就不要再给买家发邮件！
原创文章，作者：创业小助手，如若转载，请注明出处：https://www.china789.com/ec/kuajing/22607.html
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