亚马逊平台有哪些退货规则?

"在亚马逊平台产生爆单的同时,随之而来也会出现很多问题,不同买家对产品有不同的评价以及反馈。特别是买家退货时,如果处理不当,不仅影响

在亚马逊平台产生爆单的同时,随之而来也会出现很多问题,不同买家对产品有不同的评价以及反馈。特别是买家退货时,如果处理不当,不仅影响销售,而且影响平台上商店的排名。

亚马逊平台有哪些退货规则?

退货会影响卖方绩效指标中的订单缺陷率(ODR),亚马逊要求卖家ODR指标必须小于1% 。如果卖家的退货处理措施令买家不满意可能会引起买家差评(Negative Feedback)或发起索赔,增加封号风险。增加退货成本,造成产品损失,增加二次销售压力,以及卖方其他方面的损失。
有些卖家可能会遇到这种情况,发出去的货真品,但退回来是分包的次品。损害品牌形象,降低店铺信誉,造成买家流失,影响店铺销量和业绩。
亚马逊最新推出:签名确认服务
亚马逊美国站建议卖方在回复为未收到或丢失的高风险订单中添加签名确认服务,可降低35%的丢失率。
这种签名确认服务的逻辑也很简单,就是用大数据筛出高风险的人,然后为这些人匹配这种签名确认服务,以减少卖家运营中的风险。
亚马逊通过算法筛选出一批买家账号、收货地址等信息,对于经常退货或有其他不良记录的买家添加签名确认的服务,以提示卖家这些订单可能存在的风险; 卖方决定是否使用此签名确认服务; 如果卖方使用此服务,亚马逊将对该订单进行详细调查,并在以后的判决中增加卖方获胜的额外权重。
因为每个订单的费用在3-6美元之间, 基本上,单价低于50美元的产品被排除在外,低价产品根本无法支撑这一收费水平。然而,对于高价产品,特别是经常恶意退货的高价产品卖家来说,这确实是一个真正的好消息,这种白嫖现象在未来可以得到有效控制。
以上是和卖家分享的亚马逊有哪些退货规则,希望对亚马逊卖家有帮助。

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