亚马逊平台有两套评价体系：Review和Feedback。Reveiw通常显示在产品页面的底部，对Listing曝光、流量、排名和转化率都有直接影响。
Feedback它反映在对店铺的影响上，是对账户性能的评估指标。只有当买家进入卖方的商店页面时，他们才能看到店铺的Feedback。
相对而言，Review影响Listing的打造，Feedback更直接地影响账户的安全，而在运营过程中难免会被竞争对手盯上，有些无良商家可能会私下给竞争对手产品下留差评。
解决恶意差评的办法：
1.采取主动，尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票、产品网站链接（最好与品牌对应）和品牌授权支持文件。目的是证明所销售的产品是真实的，而不是假的。
2.通过买家号埋词，埋敏感词，多次report可以大概率删除。具体做法如下:通过多个买家号，评论埋敏感词和骂人的脏话，类似bitch、Nigger、stupid、idiot等等。然后再开case投诉这条差评存在很多脏话，请求删除。但是这种方法也不是百分百成功的。
3.定期邀请后台评论，稀释差评，将差评挤出主页。
4.通过多个买家号码对差评评no，把它点下去，对好评点击yes。通过这样的操作，可以压制坏评论，顶出好评论。这也是服务提供商所说的主页上没有坏评论。如果没有资源，可以找到服务提供商来做这项服务。但目前不稳定，很容易反弹，只能作为一种紧急手段。
5.vine，也就是绿标(但是现在收费挺贵的，需要对自己的产品有很高的信心)。vine评论权重远高于正常评论，很容易从主页上挤出差评。
6.查看对方profileId，浏览他的review。如果发现对方过去留下了很多不好的评论，你可以开case申诉对方是恶评买家。
7.亲友群稀释差评:如果国外有同学或亲友，可以帮忙上评，稀释差评，快速提升星级，直接上直评，但权重不高。
以上就是和卖家们分享的亚马逊卖家如何处理恶意评论，希望对亚马逊卖家有帮助。
原创文章，作者：创业小助手，如若转载，请注明出处：https://www.china789.com/ec/kuajing/21874.html
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