亚马逊怎么联系客服?有哪些方式?

"在运营亚马逊店铺的过程中,卖家朋友们如果遇到任何问题,都可以第一时间和官方客服进行沟通,寻求比较合适的解决方案,对于一些新手卖家来

在运营亚马逊店铺的过程中,卖家朋友们如果遇到任何问题,都可以第一时间和官方客服进行沟通,寻求比较合适的解决方案,对于一些新手卖家来说还不知道亚马逊怎么联系客服

亚马逊怎么联系客服?有哪些方式?
1.使用亚马逊的在线聊天工具
若是嫌电联麻烦,还可以用亚马逊的在线聊天工具。操作步骤如下:
①当页面询问需要什么帮助时,选择“I need more help”;
②亚马逊机器人回复会提供几个选项,前面两个就是与亚马逊真人员工交流,一个是“Chat with an associate now”,进行线上交流,一个是“Request a phone call”,电话交流;
③回到亚马逊help页面,选择页面顶部的“Something else”选项;
④打开新窗口,亚马逊的自动消息机器人就会询问具体遇到什么问题,在对话框输入“Talk to a representative”。
2.发邮件给亚马逊客服
如果倾向于用邮件联系亚马逊,我们可以发邮件到亚马逊的官网邮箱。不过,EasyYa易芽小编获悉,亚马逊团队非常不喜欢通过邮件来解决客服问题,所以,邮件发过去可能要等很长一段时间才有回复。
3.亚马逊的客户服务帮助页面
涉及亚马逊订单或账号,获得帮助的最快方式是访问“Customer Service”页面。大多数疑问或问题,可能直接通过这个页面的FAQs版块就可以解决了。比如追踪未送达的订单,或者需要开启退款、重新加载礼品卡,或者是管理账号详情、接触设备故障等。
4.打电话联系亚马逊客服团队
亚马逊的客服团队一周七天、一天24小时在线。不过,和其他大部分零售商一样,亚马逊虽然有提供客服电话,仍然希望买家先尝试自助解决问题。
即便买家直接电联亚马逊客服团队,也会是先接到机器人回复,经过几轮最终才会与人工客服对接。需要注意的是,用电话联系亚马逊团队,还需要将手机号绑定亚马逊账号,因为到时需要输入手机收到的验证码。
一般卖家朋友们联系客服有三种方式:电子邮件、电话、在线聊天。有些问题只能发邮件询问,没有电话和聊天。电子邮件:回复时间比较慢,1天内回复。

原创文章,作者:创业小助手,如若转载,请注明出处:https://www.china789.com/ec/kuajing/21778.html

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