lazada发错货了怎么办?怎么解决?

有一些卖家朋友准备从国内电商转战做跨境电商,最后选择了lazada这个平台,因为之前并没有做跨境电商运营的经验,所以现在想要了解一下关于lazada发错货了怎么办的问题!

有一些卖家朋友准备从国内电商转战做跨境电商,最后选择了lazada这个平台,因为之前并没有做跨境电商运营的经验,所以现在想要了解一下关于lazada发错货了怎么办的问题!

如果发现发错货,但货物还没到Lazada分拣中心的话,那么大家可以先尝试通过联系物流看看能否退回;或者已经到达分拣中心,那么就一定要及时联系,尽可能在仓库扫描之前,让他们退回,否则扫描之后是无法退回的。

如果能成功拦截Lazada物流,那么也要及时联系买家,看看对方是否同意取消订单,否则影响物流没有更新,也是会有比较大的影响的。

Lazada只有在寄错、少寄、损坏、描述不符的情况下,才会接受买家退货退款;不过是只有价值高于10美元的产品,Lazada才会退回给卖家,否则是由当地的仓库进行销毁的。

退回的产品会先退回到香港,到达香港仓库之后,Lazada会发送邮件通知卖家,卖家要进入该退货系统注册,并设置退货地址,才可取回退货产品。

问题解答:

Q1:我可以把两个订单放在一个包裹里么?

不可以,Lazada不接受合并订单。对于重复的物流追踪订单,无法处理付款。

Q2:我记录了错误的订单物流追踪号或货运公司,要怎么修改呢?

卖家只能在48小时内更新到准备发货,只有Lazada才可以帮助您更改成正确的物流追踪号或货运公司,或有权取消您的订单。

Q3:货到付款的订单,要怎么处理发货?

货到付款的订单与其他订单发货流程相同,按照正常流程处理即可。

Q4:产生的退货,LAZADA是不是全部免费退回卖家的仓库?

产生的退货,如果体积并未超过海关要求,价值小于1000RMB,Lazada会尝试各种方式将物品免费退还至卖家注册地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm将定义为超大尺寸,无法顺利通过海关,平台不得已需要卖家至香港分拣中心自取,暂时没有其他方法为您寄回。

Q5:货到付款产生的退货,是否也计算在店铺的退货率中?

货到付款产生的退货是正常计算店铺的退货率的,COD订单只是买家选择的付款方式不同,请您知悉。

lazada发错货之后,第一时间需要联系联系物流看看能否退回尽可能在仓库扫描之前退回,一旦扫描了,就不可以退回了哦!

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