商家在入驻亚马逊之前,需要去了解亚马逊平台有哪些商品是禁止售卖的。也就是我们所说的受限商品。那么,亚马逊受限商品如何申诉?
如果您认为某件商品被错误移除,请联系销售伙伴支持并提供 ASIN
编码和详细的理由以申请恢复。请先确保您遵循了受限商品通知中的所有说明,然后再联系销售伙伴支持。
亚马逊在不断调整用于检测受限商品的系统。有时候,系统可能会移除允许在网站上销售的商品。具体可能是因为商品信息不完整或不准确,或仅仅由系统错误导致。
应该怎么做?
首要,出售权限被移除通常是因为以下几个原因形成的:
1、绩效较差:各项方针(例如:订单缺陷率、撤销率、有效盯梢单率、迟发率等)未达到亚马逊平台的绩效方针。
2、违反了亚马逊的出售方针,例如:出售假冒伪劣产品,要挟或许恐吓买家。
3、违反了亚马逊有关受限商品的规则,一些限制类的产品许多我国卖家是没有出售权限的,假如违反相关规则也会被移除出售权限。
当亚马逊要求供给发票以进行产品实在性审阅或产品类目审阅时,要当心,许多卖家都因而被冻住账号,亚马逊经常因为卖家在发票上注明ASIN或注明价格就被冻住卖家账号,而这两项都是亚马逊的出售方针所答应的,但都导致账号被冻住。不过许多卖家也成功恢复了他们的账号。
在以下几种状况下,卖家能够成功申述:
1、你将实在发票上的价格遮涂后将发票提交给亚马逊;
2、你标示了产品的ASIN或在发票上写了ASIN后将发票提交给亚马逊;
3、你运用PS之类的程序进行了上述1或2的操作;
4、你出示了实在发票,亚马逊认为该发票不是实在发票,但供应商将对其进行认证或为你的公司供给担保。
假如你符合以上任何一种状况,则申述成功的机会较大。有一种较少呈现但申述成功率也较低的状况,也便是装箱单或发票被更改。
以下是一些有关如何避免因篡改文件而被冻住账号的提示:
1、切勿更改你发送给亚马逊的任何文件。
2、即便亚马逊答应你遮涂价格或是在发票上做符号,一种方法是一起供给原始发票和修正正的发票,并说明修正是为了标示ASIN。
3、不要运用第三方服务来取得出售特定类别产品的许可。
总的来说,商家如果认为某件商品被错误移除,请联系销售伙伴支持并提供ASIN编码和详细的理由以申请恢复。
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