讨债很难，冷静处理或许就有转机！

年前，又到了大家艰难讨债时候了，每到这时，谁不是经常遇到要款不顺利的事啊．有时也是气的简直不得了！所以，论坛也是经常有人问我，是不是你们也有欠帐要不回的？包括２月２号现场直播那天，好几个问题都是问的关于讨债难的问题．．．

就这个问题，我想讲一个就发生在前几天讨债的事例：就是１号那天，我去了山东跟一个客户结帐，这个客户平时关系也很好，机器使用半年多了，除了去维修过一次小部件外，使用也正常．上个月我就打电话要结掉最后余款，老板说目前资金还不到位，等年前反正跟你一次解清吧．我同意，并在１号去前跟这个老板是约好才过去的．

那天是我和一个业务员一起去的，到了那里先把帐目核对清楚，总货款１８０万，还欠３０多万，等对清楚了，老板提出你们的设备干燥效果不行，温度升不上去，只有三 四十度，皮子干不了，另外还有一个小地方倒不是经常的，偶尔也会出一次问题．．．一听这些，我们业务员首先就不干了，说不可能吧，为什么你提前不说，等我们来结帐才说有问题？老板说，上次也跟你们安装人员说过．业务员就说怎么我不知道等等争论起来．

我制止了业务员的争论，提出去机器那里看看，老板说你去看吧，就安排管设备和一个车间主任陪我们去看，两个人一直就说我们设备如何没温度，不好用，也是说了一顿的问题，但看机器时他们已经放假了，锅炉也停了．根本他们说的问题没法检验是不是真的．

业务员就跟我说，看来他们是有意不想给钱了，说机器有问题又不能试．那边老板那天也很不高兴，并说，连我说的你们都不相信了，要温度高的话我干吗闲着没事干还让你们去改，你们只要改的温度升上去了我不会少给你钱的．．．

我一看局势很僵，双方都生气，就接着说，这样吧，我先回去研究一下保证能达到你们干燥温度的方案再来吧，然后我们就回来了，心中也是不免非常的生气和担心这个帐要不回了．

回来后，我和技术工程师把有可能出现温度升不上去的原因都分析列出来，觉得象他们管道锅炉也有可能出现供气不够，我们把采取怎样的措施等详细打印出来，于今天就又开车去了客户那里．

没想到今天一见到老板就看的出来很高兴，不象上次刚见时情绪不好，再加上我把我们的改装计划给了他后，当场老板就答应先给你们一大部分，剩下小部分改完后一次付清．．．

本以为要很难的讨帐，没想到这么容易就又解决了．所以，我总结这么多年要帐经验，遇到要帐的钉子户，千万也别偏激，争斗，有时硬性也不见得能解决了问题，缓一步，再想想解决的办法，或许问题就有转机了呢，就象这个老板，那天估计也是碰上什么不顺心的事了，或者今天不知怎么又高兴了，心情一好处理问题的结果也就不一样了呢！

来源： 通用机械论坛 showWhereAmI();

作者： 吉庆99 点此进入原帖